2020年10月16日
『システム思考がモノ・コトづくりを変える デジタルトランスフォーメーションを成功に導く思考法』（稗方 和夫，高橋 裕，日経 BP，2019年10月7日）を読了。
あらゆるシステムがネットワークに接続することで複雑化した社会では，大量の機器制御や判断，意思決定のすべてを人間がコントロールすることはほとんど不可能だ。（位置 No. 170）
大量の機器制御や判断，意思決定のうち，人間が介さなくてよいものを増やしていく。
人間は決定すべき事項が多くなると，カンと経験に頼るようになるといわれている。ヒューリスティックとも呼ばれるが，一般の人は通常，2 ～ 3 個の事項が絡んでくると「えいやっ」と物事を決めてしまうことがほとんどで，判断力のある人の場合でも 7 つを超えると論理的な判断が下せなくなるという。（位置 No. 193）
総合的に判断して，というが「えいやっ」と物事を決めているのではないか。
提供されるスペックに対してユーザーが感じる利便性でも非線形の関係は発生する。例えば 200 馬力の乗用車は，100 馬力の車に比べて利便性が 2 倍になっているというわけではない。技術的性能と利用者の利便性は比例しないことが一般的である。（位置 No. 318）
技術的な性能を追い求めすぎて，利用者の利便性をおろそかにしていないだろうか，と振り返ってみる。
システム思考では，必須の機能を「機能要求」，可能であれば実現して欲しいことを「非機能要求」として区別している。（位置 No. 575）
必須の機能，あったらいい機能を切り分けて考える。
オズボーンのチェックリスト（位置 No. 1035）
- 「転用」他に転用できないか（Put to other uses）
- 「応用」アイディアを持ってこれないか（Adapt）
- 「変更」変更できないか（Modify）
- 「拡大」大きくできないか（Magnify）
- 「縮小」小さくできないか（Minify）
- 「代用」他のもので代用できないか（Substitute）
- 「置換」入れ替えることはできないか（Rearrange）
- 「逆転」逆にできないか（Reverse）
- 「結合」組み合わせるとどうなるか（Combine）
新しい発想を生み出すための，考え方。
具体的には，経営層と事業部門，自社と取引先，上司と部下，新しいサービスベンダーなどのあいだで，利害関係と要求について共通認識を持ち，現在の技術や制度と要求との関係を正確に把握したうえで，ビジネストランスフォーメーションを進める議論ができる。特に，最先端技術を用いて，単なる自動化ではなく，新たな創業につながることすらあるデジタルトランスフォーメーション（DX）を成功に導くためには，このような議論が欠かせない。（位置 No. 1721）
デジタルトランスフォーメーションを成功に導く道のりは険しい。
