2020年2月19日更新
『会社の品格』（小笹芳央，幻冬舎新書，2007年9月30日発行）を読了。
私なりの会社の根源的な定義 （pp. 23 - 24）
「会社というのは，いろんな人が自分なりの意味を投影する共同幻想体である」
「いろんな人たちの欲望を効果的に実現するために，人間が作った発明品である」
会社がなければ，欲望を実現できない。
社内でどんな言葉を使うのかは，組織の品格に大いに影響します。自分たちが無意識に使っている社内用語を，ぜひとも洗い出してみるべきです。そこに戦争メタファーのようなものや，顧客軽視につながる言葉が潜んでいるとすれば，非情に危険です。社会と隔絶していく可能性がある。社内で使われている言葉は，ひとつの検証の切り口になるのです。（p. 67）
言葉の使い方で，品格がわかる。
いわゆる「官僚的」「お役所仕事」などと言われるのは，まさにセクショナリズムの顕在化した例です。社会や顧客にとって，とても品格のある会社にはなりえない，ということになるのです。（pp. 73 - 74）
セクショナリズムが顕在化した当社は，社会やお客さまにとって，品格のある会社ではないだろう。
常に物事の数値化を求めるような上司のもとでは，組織はどんどん縮小均衡の方向に向かってしまいます。ところが，こういう上司がバブル崩壊以降，ずいぶんとはびこってしまっているという印象があります。数値化できないからゴーサインが出せない。証明されていないからゴーサインが出せない。そんな判断しかできない存在なら，もはや上司などいりません。誰でも替わってできる仕事なのですから。（p. 101）
数値化されてしまえば，コンピュータでも判断できる。
数値化される前段階で，方向性を示すことができるのが上司なのではないか。
そしてここで重要になるのが，部下が最前線で仕事をしている現場に足を運び，自分で実際に見て，実情を把握することです。その上で，自分の持つ理論と現場の実態とを，きちんと接続していく意識が必要です。頭でっかちにならないよう，末端の現場を意識し，自分の「足」で情報を集めなければなりません。（p. 107）
現場の実態を知らなければ，自分の理論が正しいかわからないはず。
上司になるということは，視界を一段上に上げる，ということなのです。今までは低い視界から見ていた世界を，ひとつ上の段から見渡せるようになるということ。逆にいえば，肩書きがついたら，世界を一段階上げて物事を見ることが求められるのです。（p. 110）
上司になっても，平社員と同じ視界のままではダメ。
俯瞰できるようになる。
その結果として何が起きているか。人的資産の重要性が増しているのです。今や一人ひとりのクリエイティビティやホスピタリティの違いが，事業の優劣に大きな影響を与えてしまう。競争力を大きく変えてしまう。そういう時代なのです。そして一方で，誰でもできる仕事，マニュアル・レイバー的な仕事は，コンピュータや機械で肩代わりできるようになっている。だからこそ，働く側とすれば，自分の個性や創造性の発揮を求める。（p. 137）
コンピュータや機械でできない仕事を目指す。
組織内特殊スキルとは何かというと，その会社の中でしか，その組織の中でしか通用しないスキルのことです。社内の人間関係に詳しくなる，部門間の調整に長ける，社内の決裁ルートに強くなる，ミドルに顔が利く，といった，いくら技量が高まっても，他の会社に転職した瞬間，使えなくなる能力です。外に持ち出せません。（p. 143）
当社の場合，組織内特殊スキルを持つ人が偉くなっていく。
しかし，外から見れば「お山の大将」に見えるのではないか。
怖いのは，マンネリ感や惰性なのです。マンネリ感や惰性に陥らない工夫を，いかに会社の中に創り出していけるか。季節感や，時間の区切り目などを，いかにうまく活用できるか。「おかしいことは正そう」「改革しよう」「今度こそ勇気を持って挑もう」という気持ちが生じる機会を，いかにたくさん作れるか。組織にコケが生えるような感覚に陥らないようにするためにも，「季節感」は会社の品格や仕事の品格を守る上で，実はとても大切なものになりうると思うのです。（p. 153）
マンネリ感や惰性を打破するために，3 ヶ月に一回はリセットしてみよう。
リセットは整理整頓で，不要なものは捨ててしまう。
必要なのは，誰もが当事者意識を持ち，自己責任意識を持ち，日々を生きることだと思うのです。会社であれば，一人ひとりが「会社の品格」に意識を持つ。一人ひとりの品格が，最終的には「会社の品格」を生む。そう認識できるかどうかです。これは社会も同じです。誰かのせいにするのではなく，それは自分のせいなのだと，そういう国にしてしまっているのは，自分の責任でもあるのだと。一人ひとりが当事者意識を持つことから，すべては始まると思うのです。（p. 210）
一人ひとりが当事者意識を持てばよいのはわかるが，どうすれば当事者意識を持てるだろうか。
自分のことしか考えないのが人間の性なのではないか。
