『ロングテール』書評｜ヒット商品から評判経済へ──Web時代のビジネスと情報整理の戦略

誰でもプロジェクトに貢献できる「オープンソース」ソフトウェアの世界では，「みんなで見ればどんなバグでもささいなことさ」というのが決まり文句のようになっているが，天文学もそうなのだ。みんなの目がたくさん集まれば，新しい小惑星が見つかって名前がつけられる。しかも地球に向かってきそうなら早めに対処できる。（p. 81）

どんばバグもささいなことさ。バグは直せばよい。

評判という新しい「通貨」

作家のダニエル・ピンクがこう書いている。

ウィキペディアは地位の確立した権威ではなく，徹底した分権化と自己組織化に信を置くもっとも純粋な形のオープンソースだ。ほとんどの百科事典は紙に印刷された瞬間から化石になっていくが，ウィキのソフトと人手があれば，自己修復をつづける生きた辞典ができる。一風変わった製造モデルだが，スピードが速く流動的で，しかも修正可能な無料の製品を生み出している。（p. 87）

変化が激しい領域で，ドキュメントをまとめるなら，ウィキが最適だろうか。

いっぽうテールでは，生産と流通のコストが（デジタル技術の民主的な力で）低く抑えられ，利益はしばしば二の次とされる。創造の目的は自己実現，楽しみ，実験などさまざまだ。経済的な動機があるとすれば，現金とおなじくらい人を動かせる貨幣の存在だろう。「評判」という貨幣である。評判は商品の注目度の高さで測られ，仕事，保有権，顧客などあらゆる類の価値と交換することができる。（p. 96 - 97）

ページビューが数十に満たないページを作るモチベーションは，「誰かの役に立ちたい」という思いだろうか。

参入障壁を下げるテクノロ ジー

自分と同程度の才能の人間が人気を集め，新しいことを楽しそうにやっているのを見たらみんな自分もやりたくなる。経済用語を使えば，パンク・ロックは生産への「参入障壁」を低くしたと言える。（p. 108）

生成AIなどの技術は、プログラミングやコンテンツ制作への参入障壁を下げ、誰もが創造に参加できる環境をつくり出している。

ヤフーの評価づけ，グーグルのページ順位，マイスペースの友達，ネットフリックスのユーザー・レビュー。これらはすべて集合知 (wisdom of the crowd) を利用している。（p. 137）

Web ページをよりよくするため，集合知を利用することを考えてみよう。

スタージョンの法則と情報の選別

ウェブの世界だけではなくどこにでもクズはある。「なべてこの世は九割がガラクタ」というのはスタージョンの法則（SF 作家のシオドア・スタージョンに由来）だ。（p. 151）

情報の洪水の中で価値あるものを見極める力が求められる。会社のハードディスクに眠るデータの多くも、実は不要なものである可能性が高い。

オントロジーと情報整理の技術

情報科学では，何をどこに置くかという難しい問いのことを「オントロジー」問題という。オントロジーという言葉の意味は分野によって異なるが，図書館と IT 業界の人たち（それと自覚はないかもしれないが店長たち）にとっては，物事を体系化して整理する方法のことを指す。（p. 200）

体系化して整理したい物事は，いくつか思い浮かぶ。

「サティスファイス」のすすめ

現代の豊穣さが持つこうしたマイナス面の処方箋としてシュワルツがすすめるのは，消費者が社会科学用語でいう「マキシマイズ」（完璧を求める）をしないで「サティスファイス」（そこそこで満足する）することだ。つまり，もっと他にいいものがあるかもしれないと思うより，手元にあるものを受け入れた方が幸せだということだ。（p. 217）

手元にあるもので，満足を感じるならそれでいいではないか。

テクノロ ジーが個性を奪う危険

自分で何もかも管理できるという幻想を抱かせるテクノロジーは，新鮮なものに驚く能力を私たちから奪う危険がある。趣味が洗練されるどころか，一つのことに固執して同じことを繰り返し，結果，感覚が麻痺してしまう。テクノロジーでつくりあげた小さな自分世界に閉じこもり，生まれ持った個性を生かすことは逆に難しくなっていく。（p. 242）

個性を生かすためには，小さな世界から飛び出そう。