心理的安全性のつくりかた　「心理的柔軟性」が困難を乗り越えるチームに変える

私と部下の間にある心理的な壁に気づいたため，『心理的安全性のつくりかた　「心理的柔軟性」が困難を乗り越えるチームに変える』（石井遼介，日本能率協会マネジメントセンター，2020年9月10日）を読了。

エドモンドソン教授は，大きく四つのカテゴリ「無知」「無能」「邪魔」「否定的」だと思われるリスクを，対人関係のリスクとして整理しています。（pp. 25 - 26）

「無知」だと思われたくない → 必要なことでも質問をせず，相談をしない

「無能」だと思われたくない → ミスを隠したり，自分の考えを言わない

「邪魔」だと思われたくない → 必要でも助けを求めず，不十分な仕事でも妥協する

「否定的」だと思われたくない → 是々非々で議論をせず，率直に意見を言わない

私に話しかけてこない部下は，どのリスクに当てはまるか。

「リモートワーク前に単なるグループだったなら，それはオフィスという場所が人々を繋いでいただけだから，リモートになればバラバラになる。チームになっていたなら，リモートシフトが起きたとしても，オンラインで対話・協働が続けられる」（p. 32）

私のチームは，リモートシフトが起きても，それなりにオンラインで対話・協働が続けられている。

心理的安全性研究の第一人者エドモンドソン教授の著書では，「人々が互いに信頼し，尊敬し合っている」ことを，チームの心理的安全性の前提条件として述べています。（p. 91）

相手を信頼し，尊敬することから始めよう。

例えば「私はどうしようもなくダメだ」という，自己評価の低い自分物語は「自分には，こんな挑戦は達成できるはずがない」と，うまくいきそうな挑戦からであっても，あなたを遠ざけます。あるいは，やってみて，もしも素晴らしい結果が出たとしても，「こんなのはまぐれに違いない」と，本来であればその成功が，自分が磨くべき得意な分野・スキルを指し示しているかもしれませんが，その成功を自分自身が受け取らないようになります。

「私は非常に優秀だ」という自分物語も，自分が優秀でないと認めざるを得ない現実，例えば間違いや失敗を受け入れられないといった点で，心理的柔軟ではないのです。（pp. 138 - 139）

人それぞれ自分物語があるのだな。私の物語とは，180 度違う物語があることを知り，驚いた。