有名な『コトラーの戦略的マーケティング いかに市場を創造し，攻略し，支配するか』（フィリップ・コトラー，ダイヤモンド社，2000年2月17日）を手に入れたので，読んでみた。 ランキング参加中読書 品質とは，顧客がわれわれのもとに戻ってくること，そし…