2020年8月13日作成，2021年9月4日更新 『カスタマーサクセスとは何か』（弘子ラザヴィ，英治出版）を読了。 カスタマーサクセスはクラウド事業かどうかにかかわらず，デジタル時代を生き抜くあらゆる企業にとって必須だ。（位置 No. 208） カスタマーサクセ…